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服务与支持

服务支持选项

软件保障

软件保障协议覆盖系统控制软件,除了在保修期结束后提供访问软件帮助台的权限外,还提供了放心保障,确保您可以访问通过牛津仪器软件发布计划管理的所有最新软件版本,这些软件具备改进的功能和特性。

服务积分

服务积分可随时购买,确保您可以以多种方式维护系统,这提供了额外的安全性。服务积分可用于兑换工程师访问、培训、PM(预防性维护)、备件、升级和软件保障协议。根据最低订单金额,还提供额外的积分奖励。

服务积分

您的牛津仪器等离子技术系统是一项重要的投资。我们强烈建议您至少每年进行一次预防性维护(PM)例行程序,以保持系统高水平的性能。购买我们的PM服务是解决您需求的便捷可靠之道。请联系您当地的服务销售团队,以获取免费咨询。我们可以为您设计定制PM服务,以满足您的系统和使用需求。

预防性维护的特点

  • 根据工具类型和使用情况,每年提供一次定制PM例行程序
  • 差旅和生活费用
  • 一个PM工具包
  • 系统测试和PM后验证
  • 至少一年的合同,多年合同可享受折扣
Cleanroom technicians in fab

预防性维护的好处

  • 提高生产效率维护是不可避免的。提前计划定期维护可以减少或避免突然和意外的停机,使您最大程度地延长运行时间并维持生产。
  • 掌握主动权提前计划定期维护有助于掌控停机时间,减少不确定性。
  • 安全性预防性维护可以帮助避免工人受伤和财产损坏,确保您的系统保持安全。
  • 延长系统寿命有效的预防性维护可以延长系统的使用寿命。
  • 降低财务成本预防性维护的成本通常远低于事后维护,而非计划停机的成本几乎总是高于计划停机。

我们的 PM 服务既可作为独立合同,也可作为服务支持协议合同的一部分

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全球客户支持

牛津仪器致力于提供全面、灵活和可靠的全球客户支持。我们在工具的整个生命周期内提供卓越的质量服务。

  • 远程诊断软件提供快速且简便的故障诊断和解决方案。
  • 支持合同可根据预算和实际情况进行定制。
  • 我们在战略位置设有全球备件库,以便快速响应。
  • 全球的服务工程师提供预防性维护服务和支持
  • 提供各种升级选项,以改进工艺、提高生产效率并降低工具使用成本。

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